Was ist Wissenstransfer? Definition, Methoden und warum die meisten Versuche scheitern

Wissenstransfer ist die Art und Weise, wie Organisationen Expertise von den Menschen, die sie haben, zu den Menschen, die sie brauchen, weitergeben. Gut gemacht, verhindert er Wissensverlust. Schlecht gemacht — was meistens der Fall ist — produziert er ein Dokument, das niemand liest.

Die Definition

Wissenstransfer ist der Prozess, Expertise, Kontext und Verständnis von einer Person oder Gruppe auf eine andere zu übertragen. Die Herausforderung besteht darin, dass Wissen keine Datei ist. Die tieferen Formen des Wissens — das Urteilsvermögen, die erfahrungsbasierte Mustererkennung — können nicht einfach übergeben werden. Sie müssen gezielt extrahiert, strukturiert und zugänglich gemacht werden.

Warum die meisten Versuche scheitern

Zu spätes Beginnen. Ein bedeutsamer Wissenstransfer für jemanden mit 20 Jahren Erfahrung kann nicht in zwei Wochen abgeschlossen werden.

Ausschließliches Vertrauen auf Dokumente. Dokumentation erfasst explizites Wissen. Das implizite Wissen — Urteilsvermögen, Mustererkennung, kontextuelle Expertise — kann nicht extrahiert werden, indem man jemanden bittet, ein Dokument zu schreiben.

Kein Rahmen. Einen Experten zu bitten, "sein Wissen zu teilen", ohne einen strukturierten Ansatz, produziert das, was der Experte für wichtig hält — nicht unbedingt das, was tatsächlich gefährdet ist.

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Häufig gestellte Fragen

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